En Prepa en Línea-SEP nunca estarás solo. Acompañándote en tu proceso de aprendizaje siempre habrá un equipo de profesionales, comprometidos con la educación y con el propósito de ofrecerte un servicio de calidad de contenidos, tecnológica, en los trámites y humana, de acuerdo con las normas, políticas, reglamentos y manuales del Servicio Nacional de Bachillerato en Línea. Organizado por coordinaciones, este equipo te atenderá.
Coordinación General
Gestiona, administra y supervisa las coordinaciones del Servicio Nacional de Bachillerato en Línea, "Prepa en Línea-SEP", además de promover el diseño de estrategias educativas que impulsen la innovación en los procesos de aprendizaje, la profesionalización de facilitadores y tutores, así como del equipo de colaboradores.
Gestiona y da seguimiento al proceso de pago de la estructura funcional en el Programa de Prepa en Línea-SEP, así como el proceso de pago de facilitadores y tutores.
Proporciona atención a los requerimientos administrativos necesarios para la operación del programa, así como a los requerimientos de información que deriven de la atención a órganos fiscalizadores.
Contribuye a mantener la calidad de Prepa en Línea-SEP, mediante la supervisión del desempeño de los facilitadores y tutores y de la plataforma educativa, con la finalidad de que cumplan sus funciones.
Su labor tiene el propósito de favorecer la formación integral de los estudiantes y que se logren los objetivos de su ingreso, entrega y aprobación de sus actividades. Para alcanzar este fin, identifican áreas de oportunidad en el servicio, analizan las causas y proponen soluciones.
Diseña y aplica estudios de evaluación y análisis educativo para el monitoreo de metas e indicadores institucionales. Asimismo, integra y comunica resultados de evaluación de facilitadores y tutores, con el propósito de proporcionar información que ayude al fortalecimiento de Prepa en Línea-SEP.
Planea y diseña estrategias para el seguimiento y la evaluación de las actividades de los tutores. Para ello, los provee de herramientas que los ayudan a realizar a su vez un seguimiento oportuno de los estudiantes, lo que fomenta en éstos el sentido de permanencia e integración a la comunidad educativa.
Es la encargada de los procesos administrativos de admisión, inscripción, acreditación y certificación. Brinda orientación telefónica, electrónica y presencial durante el registro, verifica la documentación y se encarga del expediente digital de cada estudiante, da seguimiento a su trayectoria académica y emite los documentos de acreditación y de certificación al término de sus estudios.
Diseña, desarrolla, investiga y fortalece los procesos académicos, también plantea y aplica estrategias de formación, actualización y capacitación a facilitadores en asuntos pedagógicos y disciplinares. Selecciona y da seguimiento al desempeño de los facilitadores.
Gestiona la plataforma virtual para que funcione de manera adecuada y responde a dudas técnicas e inconvenientes sobre la visualización de recursos y actividades. Además, propone el desarrollo de sistemas con el fin de automatizar actividades del servicio educativo.
Instrumenta estrategias educativas apoyadas en la innovación tecnológica, además de que produce y actualiza constantemente recursos educativos multimedia, adecuados a la modalidad virtual, a fin de que los estudiantes logren fortalecer las competencias digitales necesarias para esta forma de aprendizaje y se cumplan objetivos de aprendizaje. Asimismo, desarrolla las campañas de difusión de Prepa en Línea-SEP.