Son profesionales en áreas disciplinares diversas con experiencia en educación en línea, manejo de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y aplicación de sistemas de calidad educativa. Da seguimiento a los procesos, para verificar que se cumpla con los lineamientos de calidad establecidos.
Dentro de sus funciones principales se encuentran:
Identificar las áreas de oportunidad en el servicio, atendiendo y canalizando peticiones y quejas de la comunidad para proponer estrategias de mejora continua.
Coordinar, dar seguimiento y retroalimentar el desempeño de los facilitadores y tutores en las células de calidad.
Colaborar en las actividades académicas que el programa educativo requiere.
